Sofie Schnoor Tote bag shopper

Ordrer lagt inden kl. 14.00 i hverdagene, bliver som udgangspunkt afsendt samme dag. Det er altid vores mål. Vi afsender mere end 90 % af alle varer samme dag. Har du ikke modtaget dine varer efter 3 dage, anbefaler vi at du kontakter os, så vi kan undersøge om der er opstået en fejl.

For at ombytte/returnere din ordre på Helm.nu, kan du bruge den returformular samt returpakkelabel der automatisk er medsendt alle vores ordrer. Returformularen skal du udfylde og sende med pakken retur, mens det er frivilligt om du vil bruge vores pakkelabel (vores pakkelabel koster 49,- at bruge).

Du kan selvfølgelig også spare fragten ved at bytte eller returnere i en af vores 12 fysiske Helm butikker i Jylland. Alle varer kan også ombyttes til andre varer i vores landsdækkende byttebutikker.

Sådan gør du i forbindelse med køb

1. Tilføj en bemærkning til din ordre med direkte link til hvor varen kan købes billigere
2. Færdiggør din ordre.

Hvad sker der hvis prismatchen godkendes:

• Det fulde beløb bliver altid hævet på din konto pga. automatiske systemer,
• Men vi refunderer differencen så snart ordren er gennemført.

Hvad sker der hvis prismatchen afvises:

• Hvis vi ikke kan godkende prismatchen, bliver du kontaktet på mail med en forklaring. 
• Vi sender ikke varen til den fulde pris, uden din godkendelse.
• Du kan se vores betingelser for prismatch her.